DEMETRIA REAL STATE GROUP S. DE R.L. DE C.V.

Última actualización: noviembre 2025

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento, DEMETRIA REAL STATE GROUP S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “DEMETRIA”), pone a disposición de sus clientes, prospectos, proveedores, propietarios, arrendatarios, compradores, fiadores, avales, representantes legales y, en general, de los titulares de datos personales (los “Titulares”), el presente Aviso de Privacidad Integral, a fin de informar la forma en que recaba, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere sus datos personales.

1. Responsable de los datos personales

DEMETRIA REAL STATE GROUP S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en:

Av. Manuel J. Clouthier 486,

Col. San Juan Bosco, Lomas de Guadalupe, C.P. 45038,

Zapopan, Jalisco, México,

es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba en el desarrollo de sus actividades inmobiliarias, de construcción, comerciales y administrativas.

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, DEMETRIA cuenta con su Área de Datos Personales, a la cual puede contactar a través del correo electrónico:

demetriadesarrolladora@gmail.com

2. Datos personales que podríamos recabar

DEMETRIA podrá recabar, utilizar y tratar los siguientes tipos de datos personales, de manera enunciativa mas no limitativa:

a) Datos de identificación

Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, sexo, firma autógrafa y/o electrónica, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), número de identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional u otra), así como copias de dichos documentos.

b) Datos de contacto

Domicilio, código postal, ciudad, estado, teléfonos de contacto (fijo y/o móvil), correo electrónico y cualquier otro medio de contacto proporcionado por el Titular.

c) Datos laborales y/o profesionales

Ocupación, profesión, giro de la empresa, nombre de la empresa o lugar de trabajo, puesto, área, antigüedad, comprobantes laborales y referencias laborales.

d) Datos fiscales, patrimoniales y financieros

Información fiscal, datos de facturación, número de cuenta bancaria, CLABE, institución financiera, comprobantes de ingresos, declaraciones fiscales, historial de pagos, referencias crediticias, reportes de sociedades de información crediticia (buró de crédito), así como datos necesarios para la evaluación de capacidad de pago, otorgamiento de créditos o cumplimiento de obligaciones económicas relacionadas con operaciones inmobiliarias.

e) Datos relacionados con inmuebles y operaciones inmobiliarias

Información de propiedades (escrituras, contratos, antecedentes registrales, avalúos, planos, identificadores catastrales, datos de predial, servicios), datos de proyectos de construcción, así como información necesaria para la compraventa, arrendamiento, administración, escrituración y demás actos vinculados con inmuebles.

f) Datos de terceros relacionados

Datos de fiadores, avales, obligados solidarios, cónyuges, coacreditados, beneficiarios, copropietarios, representantes legales y, en general, de terceros vinculados con la operación inmobiliaria. Al proporcionar datos personales de terceros, el Titular manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la autorización o consentimiento correspondiente para ello.

3. Datos personales sensibles

En el curso ordinario de sus actividades, DEMETRIA no solicita datos personales sensibles (aquellos que afecten a la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

En caso de que, de forma excepcional, se llegaran a recabar o a tener acceso a datos personales sensibles, éstos serán tratados bajo los más estrictos estándares de confidencialidad y seguridad, y se solicitará el consentimiento expreso y por escrito del Titular, en términos de la Ley.

4. Forma de obtención de los datos personales

DEMETRIA podrá obtener los datos personales de los Titulares por cualquiera de las siguientes vías:

• Directamente del Titular, cuando éste los proporciona físicamente en oficinas, en ferias o eventos inmobiliarios, en llamadas telefónicas, por correo electrónico, formularios, contratos o a través de su sitio web y medios electrónicos que utilice DEMETRIA.
• Indirectamente, a través de terceros con los que el Titular tenga una relación jurídica (notarías, instituciones financieras, asesores, corredores, plataformas inmobiliarias), de fuentes de acceso público o de bases de datos lícitas, siempre que esté permitido por la normatividad aplicable.

5. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recabados por DEMETRIA serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que dan origen y son necesarias para la relación jurídica con el Titular:

1. Identificación y verificación de identidad del Titular y, en su caso, de los terceros relacionados con la operación inmobiliaria.
2. Análisis y evaluación de la viabilidad de operaciones inmobiliarias de compraventa, arrendamiento, administración, construcción, inversión, financiamiento o cualquier acto relacionado con inmuebles.
3. Celebración, cumplimiento y administración de contratos de compraventa, promesa de compraventa, arrendamiento, administración, obra, prestación de servicios, fideicomisos u otros relacionados con desarrollos y proyectos inmobiliarios.
4. Gestión de trámites ante notarías, corredores públicos, registros públicos, autoridades fiscales y administrativas, así como con instituciones financieras o de crédito vinculadas con las operaciones inmobiliarias.
5. Facturación, cobranza judicial y extrajudicial, gestión de pagos, aclaraciones y seguimiento de obligaciones de pago derivadas de las operaciones inmobiliarias.
6. Integración, actualización y conservación de expedientes físicos y electrónicos de los Titulares y de las operaciones inmobiliarias.
7. Atención de dudas, quejas, aclaraciones y postventa, incluyendo la administración y mantenimiento de inmuebles cuando así derive de los contratos celebrados.
8. Cumplimiento de disposiciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Adicionalmente, DEMETRIA podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

1. Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, relacionada con desarrollos, proyectos, inmuebles, productos y servicios de DEMETRIA o de empresas afiliadas o relacionadas.
2. Envío de boletines informativos, newsletters, invitaciones a eventos, informes de mercado, noticias sobre nuevos desarrollos, promociones y oportunidades de inversión inmobiliaria.
3. Realización de encuestas de satisfacción, estudios internos y reportes estadísticos o de análisis de mercado, con datos previamente disociados cuando sea posible.

El Titular tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias. Para ello, podrá en cualquier momento enviar un correo a demetriadesarrolladora@gmail.com con el asunto:

“Limitación de uso y divulgación de datos”, indicando su nombre completo y el tipo de comunicaciones que ya no desea recibir. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios o productos que DEMETRIA ofrezca y que se relacionen con las finalidades primarias.

6. Transferencias de datos personales

DEMETRIA podrá transferir los datos personales del Titular, dentro y fuera de México, a las siguientes personas físicas o morales, sin que en todos los casos sea necesario obtener de nuevo su consentimiento, cuando dichas transferencias sean necesarias para las finalidades primarias antes señaladas o se actualicen los supuestos previstos en los artículos 10 y 37 de la Ley:

1. Notarías públicas, corredores públicos y registros públicos de la propiedad y del comercio, para formalizar operaciones inmobiliarias, escrituraciones, inscripciones y actos relacionados.
2. Instituciones financieras, de crédito y aseguradoras, para trámites de créditos hipotecarios, financiamientos, seguros, afianzamientos, validación de información y cumplimiento de obligaciones.
3. Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de cualquier otra naturaleza, cuando así lo exija la legislación aplicable o lo soliciten en el ejercicio de sus funciones.
4. Despachos jurídicos, contables, fiscales o de cobranza, para la defensa de derechos, representación legal, cumplimiento de obligaciones fiscales o gestión de cobranza judicial y extrajudicial.
5. Empresas afiliadas o del mismo grupo corporativo que opere bajo las mismas políticas internas de protección de datos que DEMETRIA, para el cumplimiento de las finalidades primarias.
6. Prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento de datos, tales como proveedores de servicios de tecnologías de la información, hosting, CRM, mensajería, archivo y resguardo de documentos, siempre bajo instrucciones de DEMETRIA y sujetos a contratos de confidencialidad y de protección de datos personales.

Fuera de los casos anteriores, DEMETRIA no transferirá sus datos personales a terceros distintos de los aquí señalados sin su consentimiento, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley y demás disposiciones aplicables.

7. Medidas de seguridad

DEMETRIA ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras, se consideran:

• Controles de acceso físico a oficinas y áreas de archivo.
• Resguardo de expedientes físicos en archiveros bajo llave.
• Uso de contraseñas, perfiles de acceso y políticas de administración de usuarios en sistemas informáticos.
• Contratos y cláusulas de confidencialidad firmados por el personal y por los encargados que tienen acceso a datos personales.
• Políticas internas para la conservación, bloqueo y eliminación segura de expedientes y bases de datos cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades del tratamiento y una vez concluidos los plazos legales de conservación.

8. Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad y de acuerdo con los plazos de prescripción de acciones legales derivadas de las operaciones inmobiliarias, así como con las disposiciones fiscales, administrativas y de otra índole que resulten aplicables.

Una vez concluido dicho plazo, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o destruidos de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un periodo mayor.

9. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

El Titular o su representante legal debidamente acreditado podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en los términos de la Ley.

Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

demetriadesarrolladora@gmail.com

La solicitud deberá contener, por lo menos, la siguiente información:

1. Nombre completo del Titular y, en su caso, de su representante legal, así como domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de un documento oficial que acredite la identidad del Titular (INE, pasaporte, cédula profesional) y, en su caso, del representante legal, junto con el documento que acredite su representación.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Indicación del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) o, en su caso, la revocación del consentimiento.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

DEMETRIA dará respuesta a la solicitud del Titular en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa, y, en caso de resultar procedente, hará efectivo el derecho ejercido dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, en términos del artículo 32 de la Ley.

En caso de que la respuesta no le resulte satisfactoria o no reciba respuesta dentro de los plazos legales, el Titular podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer sus derechos.

10. Uso de cookies y tecnologías similares (en caso de sitio web)

En caso de que DEMETRIA utilice en su sitio web cookies, web beacons u otras tecnologías similares, éstas podrán recabar información como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación, con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, administrar el sitio y analizar tendencias.

El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, es posible que algunas funcionalidades del sitio web no se encuentren disponibles total o parcialmente.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

DEMETRIA se reserva el derecho de modificar o actualizar, en cualquier momento, el presente Aviso de Privacidad para atender reformas legales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios.

Cualquier modificación se hará de su conocimiento a través de:

• La publicación del aviso actualizado en el sitio web oficial de DEMETRIA (en su caso), y/o
• Avisos colocados en sus oficinas, y/o
• Medios de contacto que haya proporcionado el Titular (por ejemplo, correo electrónico).

La fecha de la última actualización del Aviso de Privacidad aparecerá siempre en la parte superior del documento.

12. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al proporcionar sus datos personales a DEMETRIA, ya sea de manera directa o indirecta, el Titular reconoce que ha leído y entendido el contenido del presente Aviso de Privacidad y manifiesta su conformidad con el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades y condiciones aquí descritas.

En el caso de datos patrimoniales y financieros y, en su caso, de datos personales sensibles, el Titular otorga su consentimiento expreso para su tratamiento, lo cual se hará constar mediante:

• La firma autógrafa o electrónica de los contratos, formularios físicos o electrónicos que celebre con DEMETRIA, o
• Cualquier otra manifestación expresa de voluntad que así lo acredite, de conformidad con la normatividad aplicable.